Münster (ots) – Die Mehrheit der Banken und Versicherer in Deutschland,
Österreich und der Schweiz (DACH) hat laut einer Studie von zeb die Bedeutung
von Robotic Process Automation (RPA) für die Digitalisierung der eigenen
Geschäftsmodelle erkannt. RPA-Software ermöglicht es, menschliches Verhalten
nachzuahmen und regelbasierte Geschäftsprozesse zu automatisieren. Die
erfolgreiche Anwendung von RPA kann den Grundstein für den Einsatz weiterer
Technologien wie künstlicher Intelligenz (KI) im Finanzsektor bilden.
Im Detail beschäftigen sich aktuell rund 64 % der Unternehmen aktiv mit dieser
Technologie, und ca. 53 % der Banken und Versicherer in der DACH-Region haben
bereits Prozesse mithilfe von RPA erfolgreich umgesetzt. Mit dem Einsatz von RPA
verfolgen die Studienteilnehmer hauptsächlich Effizienz- und Qualitätsziele wie
beispielsweise die Schaffung von Freiraum für wertstiftende Tätigkeiten, die
Erhöhung der Bearbeitungsgeschwindigkeit oder die Vermeidung von Fehlern.
Hauptanwendungsbereich der Techno-logie ist bisher das Backoffice, wobei die
Autoren der Studie ausführen, dass Robotic Pro-cess Automation daneben auch in
weiteren Funktionsbereichen wie in der IT, dem Rech-nungswesen oder im Vertrieb
Effizienz- und Qualitätsgewinne ermöglichen kann. So sind 64 % der Befragten der
Überzeugung, dass RPA kein Hype, sondern eine nachhaltige Zukunftstechnologie
ist, deren weitere Implementierung binnen 18 Monaten geplant ist. Ebenfalls 64 %
der Befragten gehen davon aus, dass der Einsatz von künstlicher Intelli-genz als
nächste technologische Entwicklungsstufe folgen wird und planen diesbezügli-che
Umsetzungen in den nächsten anderthalb Jahren.
Christian Peltzer, Manager bei zeb, führt aus: „Unsere Studie zeigt, Robotic
Process Automation ist ein geeignetes Instrument zur Automatisierung von
Geschäftsprozessen im Finanzsektor. Banken und Versicherer haben das Potenzial
von RPA mehrheitlich erkannt, und erfolgreiche Institute zeigen, dass
Effizienzvorteile tatsächlich auch realisiert werden können. Aus unserer Sicht
fehlt es allerdings in weiten Teilen an einer geeigneten Governance, um das
volle Effizienzpotenzial von RPA zu heben.“
Über die zeb-RPA-Studie
Die Strategie- und Managementberatung zeb hat Ende 2019 den Einsatz von Robotic
Process Automation im Finanzsektor untersucht und dafür zuvor 47 Führungskräfte
europäischer Banken und Versicherer befragt, davon 40 % aus der obersten
operativen Ebene. Drei Viertel der Unternehmen haben ihren regionalen
Schwerpunkt in der DACH-Region. Erfasst wurden neben internationalen Groß- und
Privatbanken ebenso Genossenschafts-banken und Sparkassen, aber auch Versicherer
und Automobilbanken.
Weitere detaillierte Informationen zur zeb-RPA-Studie 2019 „Robotic Process
Automation der Finanzdienstleistungsbranche“ finden Sie
hier:https://zeb-consulting.com/de-DE/robotic-process-automation
Als führende Strategie- und Managementberatung bietet zeb seit 1992
Transformationskompetenz entlang der gesamten Wertschöpfungskette im Bereich
Financial Services in Europa. In Deutschland unterhalten wir Büros in Frankfurt,
Berlin, Hamburg, München und Münster (Hauptsitz). Internationale Standorte
befinden sich in Amsterdam, Kiew, Kopenhagen, London, Luxemburg, Mailand,
Moskau, New York City, Oslo, Stockholm, Warschau, Wien und Zürich. Zu unseren
Kunden zählen neben europäischen Groß- und Privatbanken auch Regionalbanken und
Versicherungen sowie Finanzintermediäre aller Art. Bereits mehrfach wurde unser
Unternehmen in Branchenrankings als „Bester Berater“ der Finanzbranche
klassifiziert und ausgezeichnet.
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